Etude Takumi : Relations entre marques, influenceurs et consommateurs 30 Mar 2020 8:44 PM (5 years ago)

Le marketing d’influence est une industrie d’un milliard de dollars, qui a augmenté de 300% depuis 2016 et qui est attendu de potentiellement devenir une industrie de 6,5 milliards de dollars cette année.

Une étude Takumi, entreprise spécialisée dans le marketing d’influence sur Instagram, révèle son analyse des relations entre marques, influenceurs et consommateurs. L’étude a été menée auprès de 4000 consommateurs, influenceurs et marketeurs aux Etats-Unis, Royaume-Uni et en Allemagne.

Les consommateurs sont, plus que jamais, influencés par des influenceurs lorsqu’il s’agit des décisions d’achat. Sans surprise, c’est plus que vrai pour les 16-24 ans. 60% affirment que les influenceurs ont quelque chose à voir avec leurs achats sur les six dernières mois. Ce résultat représente 13% d’augmentation chez les consommateurs britanniques qui ont répondu à l’étude Takumi 2018 sur le lien entre Instagram et comportement d’achat.

Plus largement, 17% des 55 ans et plus (Royaume-Uni et États-Unis) disent que la publicité dans les médias sociaux en général impacte leur décisions d’achat – une proportion non négligeable.

Relations entre marques et influenceurs : Confiance ou controle ?

86% des 750 marketeurs sondés ont plutôt confiance dans les influenceurs. L’inverse est moins vrai, puisque seuls 46,6% des influenceurs interrogés font confiance aux marques pour les traiter de manière équitable.

Source: Takumi report

Et surtout, 47% des marques souhaitent avoir un contrôle total sur le contenu produit pour eux, allant à l’encontre de la volonté générale des influenceurs de garder la démarche créative de leur côté.

Source: Takumi report

Relation entre influenceurs et consommateurs : Authenticité ?

L’étude a montré que la majorité des consommateurs du Royaume-Uni (68%), des États-Unis (78%) et de l’Allemagne (61%) ont déclaré qu’ils arrêteraient de suivre un influenceur s’ils découvraient qu’ils avaient promu des modes de vie ou une image corporelle irréalistes ou non durables.

Les consommateurs s’opposent de plus en plus aux influenceurs qui utilisent Photoshop pour modifier radicalement leur corps, leur géolocalisation et leur style de vie. Ils recherchent l’authenticité avant tout.

Source: Takumi report

Relation entre influenceurs et consommateurs : Influence et Confiance ?

Au Royaume-Uni, «une recommandation personnelle de quelqu’un en qui vous avez confiance» a été le facteur le plus déterminant dans le domaine des achats pour près d’un cinquième des personnes interrogées (18%). Ce chiffre est encore plus elevé en Allemagne (25,4%) et aux États-Unis (32%). Cette recommandation personnelle peut concerner toute la famille, des amis ou des recommandations en ligne de forums, de marques ou d’influenceurs.

34% des consommateurs dans chacun des trois pays se disent influencés ou fortement incités à acheter des produits ou des services basés sur le contenu des influenceurs de médias sociaux.

 

En conclusion, les problèmes de transparence, de fraude d’influence et d’évaluation doivent être résolus au fur et à mesure que le secteur évolue. Le marketing d’influence est de plus en plus impactant aux yeux du public, les médias traditionnels façonnant les perceptions de l’industrie et de ceux qui y travaillent. Les consommateurs sont plus avisés que jamais et risquent fortement de ne pas suivre les influenceurs pour le partage de contenu trompeur. Les marketeurs doivent veiller à laisser une certaine liberté de créativité aux influenceurs s’ils souhaitent créer des relations à long-terme.

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Comment réussir son lancement de dropshipping en-ligne? 30 Mar 2020 8:38 PM (5 years ago)

Le secret pour faire du profit rapidement au lancement de sa boutique de dropshipping, c’est d’avoir une bonne stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Qu’est-ce-que le dropshipping ?

Soyez régulier auprès de votre communauté

Premièrement, il faut être actif sur les réseaux sociaux. C’est la première porte d’entrée de vos futurs clients. Même si avoir une grande communauté autour de votre marque est un travail à plus long-terme, il est nécessaire de créer une image de marque et de créer de la notoriété autour de votre business.

L’idéal est de poster quotidiennement ou presque, sur tous les réseaux pour atteindre des cibles de potentiels clients différentes. Il faut être régulier et ne pas ralentir le rythme pour donner du contenu à votre cible.

De plus, pour les réseaux sociaux il est nécessaire de fournir de la valeur à vos clients. Ne vous contentez pas de publier sur vos produits et votre entreprise. Publiez du contenu provenant de vos concurrents, des news et de tout ce qui concerne votre secteur. Donnez de la valeur (information) à vos clients, publiez de nouveaux produits et publiez des informations sur votre marque.

Prévenez votre entourage

Comme pour tout lancement de projet personnel, il est indispensable d’avertir votre entourage (famille, amis, collègues, amis d’amis et connaissances) de votre projet. Ce sont eux qui feront circuler rapidement les informations à propos de votre commerce. Et ils seront d’ailleurs surement vos premiers clients !

Donnez les clefs à votre entourage en créant un storytelling clair et concis autour du concept et en l’accompagnant d’un visuel percutant tel qu’une image ou une vidéo. Prévenez sur les réseaux sociaux ou par mail avec un message personnalisé.

Sponsorisez vos publications avec un ciblage efficace

Commencez par les méthodes gratuites pour lancer votre campagne, en misant sur les performances du marketing organique.

Dans un second temps, utilisez le Business Manager Facebook pour atteindre des cibles de consommateurs précises. En sponsorisant vos publications de quelques euros, vous pourrez observez les résultats rapidement en terme de notoriété, engagement ou conversion et ainsi adapter votre budget.

Misez sur les influenceurs Instagram

Une fois que votre boutique en ligne fonctionne, que vous générez des ventes, que vos commandes sont livrés en bonnes conditions et que vous avez déjà un petit réseaux sur Facebook et Instagram, contactez des influenceurs.

Jetez un oeil à notre article sur l’Influence Marketing pour créer votre stratégie.

Utilisez le re-targeting sur Facebook

Grâce au re-targeting Facebook, il est facile de cibler les personnes ayant déjà visité votre site internet. Assurez-vous que votre site contient Facebook Pixel. Re-ciblez toutes les personnes et leurs amis / familles qui ont visité votre site. Le re-ciblage est très bon marché sur les publicités Facebook.

Créez également des publicités Facebook LAA (look-alike) semblables à celles des internautes, en fonction des personnes qui ont ajouté vos produits à leur panier, lancé leur achat et acheté. Vous pouvez utiliser les clients Instagram comme point de départ.

Il est également possible d’utiliser des applications de paniers abandonnés sur Facebook pour entrer en contact avec les visiteurs de votre site qui sont connectés avec leur compte Facebook.

La newsletter

Enfin, captez l’attention de votre cible via une campagne d’emailing performante de type newsletter. Vous pouvez mettre en avant les nouveaux produits de votre site, des promotions, des événements ou des articles de blog.

 

N’oubliez pas enfin de soignez votre Community Management sur vos réseaux et de rester attentifs aux besoins potentiels ou aux réclamations de votre communauté. A vous de jouer !

 

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Quelles sont les dimensions requises pour les vidéos sur Facebook ? 31 Jul 2019 8:26 PM (5 years ago)

Les vidéos sont devenues incontournables sur les réseaux sociaux, celles-ci étant plus performantes auprès des cibles que les autres publications. Selon une étude WordStream, 45% des utilisateurs visionnent au moins une heure de vidéo chaque semaine sur Facebook ! Si vous êtes perdus sur les dimensions requises pour vos vidéos, voici le guide à suivre.

Vidéo Facebook Post

(source : sproutsocial.com)

Taille recommandée: 1280 x 720 pixels

Taille minimale: 600 pixels

Ratios supportés: 16:9 (horizontal), 9:16 (full portrait), 2:3 (vertical), 4:5 (vertical), 1:1 (carré)

Format mobile : 2:3

Spécificités :

• format .mp4 ou .mov
• taille de 4 GB maximum
• durée de 120 minutes maximum.
• frame : 30 fps.

Vidéo Facebook 360°

(source : sproutsocial.com)

Taille maximale: 4096 x 2048 pixels, 2:1 aspect ratio

Taille minimale: 600 pixels

Spécificités :

• format .mp4
• durée de 40 minutes maximum
• taille de 1,75 GB maximum
• frame : 60 fps.

Conseil: la fonctionnalité 360 peut être inclue avec votre vidéo si la caméra utilisée pour enregistrer votre vidéo inclut automatiquement les métadonnées. Si ce n’est pas le cas, lors du téléchargement de votre vidéo, allez dans l’onglet ‘Avancé’, puis utilisez l’onglet ‘360 contrôles’ de Facebook pour convertir le métrage non formaté en une vidéo 360.

Formats vidéos pour les publicités Facebook

(source : sproutsocial.com)

Taille recommandée : 1280 x 720 pixels (16:9 ratio)

Format paysage: 600 x 315 pixels (1.9:1 ratio)

Format carré: 600 x 600 pixels (1:1 ratio)

Spécificités :

• format .mp4 ou .mov
• taille de 4 GB maximum
• durée de 120 minutes maximum
• frame : 30 fps.

Formats vidéos pour les carrousels Facebook

(source : sproutsocial.com)

Taille recommandée: 1080 x 1080 pixels (1:1 ratio)

Format paysage: 600 by 315 pixels (1.9:1 ratio)

Format carré: 600 by 600 pixels (1:1 ratio)

Spécificités :

• format .mp4 ou .mov
• taille de 2,3 GB maximum
• durée de 30 secondes maximum
• frame : 30 fps.

Conseil : Les carrousels sont pratiques pour créer un contenu épisodique. Ils vous permettent d’utiliser jusqu’à 10 images ou vidéos dans une même annonce, ce qui permet à votre public de recevoir le message plus facilement sans devoir cliquer pour visiter une nouvelle page. Pour de meilleurs résultats, utilisez une vidéo de 1080 x 1080 pixels carrés (1: 1).

Publicités vidéo Collection

(source : sproutsocial.com)

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Étude Kantar : le taux de pénétration des réseaux sociaux, pays par pays 14 Jul 2019 8:33 PM (5 years ago)

Étude Kantar : le taux de pénétration des réseaux sociaux, pays par pays

Kantar et TGI Global Quick View ont dressé l’analyse de l’usage des réseaux sociaux dans le monde. Selon leurs données, 82% des consommateurs connectés des 22 plus grands marchés au monde déclarent utiliser les réseaux sociaux. Et 3 sur 4 utilisent les réseaux sociaux au moins une fois par jour. Plus de 60 000 internautes de 22 pays différents ont répondu à l’enquête de Kantar, dont 4000 en France.

Quels sont les 10 réseaux sociaux les plus utilisés au monde ? Quel pays détient la palme du nombre d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux ? Quelles sont leurs principales fonctions pays par pays ?

Les internautes du monde entier utilisent les réseaux sociaux

82% des personnes interrogées déclarent utiliser les réseaux sociaux, dont les trois quarts le font une fois par jour. Parmi ces 82%, on retrouve 52% d’hommes et 48% de femmes. Concernant les plateformes utilisées pour les consulter, le smartphone arrive en tête (89%), vient ensuite l’ordinateur (80,5%), la tablette (45%), la TV connectée (42%) et la montre connectée (13%).

En France, le taux de pénétration des réseaux sociaux est de 67%. Parmi les 22 pays interrogés, l’Hexagone se classe ainsi parmi les 4 derniers pays avec la Corée du Sud, l’Allemagne et le Japon, qui observe un taux de pénétration de 45%. Les français sont deux fois plus susceptibles que la moyenne des consommateurs connectés de déclarer pouvoir vivre sans les réseaux sociaux.

À l’inverse, les 3 pays avec l’usage le plus important sont :

1. Le Brésil – 92%
2. Le Mexique – 91%
3. L’Argentine – 89%

Une population relativement jeune

L’étude s’est aussi intéressée à l’âge des internautes qui utilisent les réseaux sociaux. L’enquête révèle que 52,3% d’entre eux sont âgés entre 16 et 34 ans.

Dans l’ensemble de ces internautes :

• 98% privilégient le networking social
• 87% la messagerie instantanée
• 70% la lecture ou rédaction de blogs
• 63% le networking professionnel
• 54% les rencontres en ligne

La relation des internautes avec les marques

Dans l’ensemble, les internautes sont plutôt réceptifs aux marques sur les réseaux sociaux.

Près d’un quart d’entre eux disent rejoindre ou participer à une discussion en ligne sur les marques au moins une fois par semaine. 19% d’entre eux  interagissent avec une marque sur les réseaux sociaux et 15,5% recherchent des informations sur une marque ou un produit sur des blogs, des forums ou des sites d’évaluation.

Les réseaux sociaux les plus utilisés par les internautes

À l’échelle mondiale, le classement des réseaux sociaux les plus utilisés reste classique :

1. Facebook (48%)
2. YouTube (41%)
3. Instagram (28%)
4. Twitter (16%)
5. Moments – WeChat (11%)
6. Snapchat (10%)
7. Pinterest (7%)
8. Weibo (6%)
9. LinkedIn (6%)
10. QQ Space – Q Zone (5%)

En France, le taux de pénétration de Facebook est de 55%, tandis que 82% des Mexicains utilisent le réseau social. En Asie, la plateforme reste très minoritaire : 35% en Corée du Sud, 18% au Japon… et 0% en Chine, où celle-ci est interdite.

Les principaux usages de Facebook sont :

• Discuter avec les gens (Messenger)
• En rester à ce que font mes amis et ma famille
• Partager des nouvelles ou photos de ce que je fais dans la vie
• Suivre l’actualité ou des événements en direct

Pour YouTube, le taux de pénétration en France est de 36%, alors qu’il est de 46% aux USA ou encore 81% dans les pays LATAM, où la plateforme vidéo est très populaire. En Turquie et en Chine, la pénétration est inexistante.

Enfin pour Instagram, 21% des Français sont des membres actifs, là où il atteint 68% d’utilisation en Turquie (alors que YouTube est à 0% dans ce pays).

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Instagram introduit la publicité dans la rubrique “Explore” 9 Jul 2019 6:17 AM (5 years ago)

Instagram introduit la publicité dans la rubrique “Explore”

Explore, une rubrique stratégique pour les annonceurs

Pour rappel, Explore est un espace dans l’application Instagram qui permet aux utilisateurs de trouver et découvrir du contenu en lien avec leurs intérêt, venant de comptes qu’ils ne suivent pas encore. Ces contenus peuvent être des photos, carrousels, vidéos, IGTV, stories ou encore des mises en avant de produits à acheter.

Il s’agit d’un endroit stratégique pour la découverte de nouveaux comptes, d’autant plus qu’il est populaire parmi la communauté : plus de 50% des membres utilisent Explore chaque mois, selon les chiffres communiqués par Instagram.

L’arrivée de la publicité dans Explore

Instagram a déclaré vouloir continuer à investir dans Explore, afin de faire en sorte que la rubrique devienne le meilleur endroit pour que les utilisateurs puissent découvrir de nouvelles choses, et que les marques continuent d’interagir avec de potentiels nouveaux clients. D’après leurs chiffres, 80% des utilisateurs d’Instagram comptent au moins une marque dans leurs abonnements.

D’ici peu, Instagram devrait donc intégrer les publicités dans cette section qui n’en contenait aucune. D’après le réseaux social, cette nouveauté devrait apparaitre progressivement, pour éviter d’être trop intrusif.

Les marques pourront facilement étendre leurs campagnes pour toucher de nouvelles cibles et audiences dans la rubrique grâce à des placements automatiques. Cette possibilité devrait leur être proposée via une simple case à cocher.

Les encarts publicitaires n’apparaîtront pas directement dans la grille Explore, mais lorsque l’utilisateur aura sélectionné un post en particulier elles se glisseront dans le scroll automatique suivant ce post.

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Comment réussir son jeu-concours sur les réseaux sociaux ? 30 Jun 2019 9:16 PM (5 years ago)

Comment réussir son jeu-concours sur les réseaux sociaux ?

Comment réussir son jeu-concours sur les réseaux sociaux ? – Tendances Com'

Afin d'améliorer votre taux d'engagement sur les #réseauxsociaux, la création d'un jeu-concours est la solution ! Voici quelques astuces pour réussir au mieux votre #jeuconcours. #SocialmediaTipshttp://bit.ly/Jeuconcours_Tendancescom

Gepostet von Tendances Com' am Sonntag, 30. Juni 2019

Afin d’améliorer votre taux d’engagement sur les réseaux sociaux, la création d’un jeu-concours est la solution ! Voici quelques astuces pour réussir au mieux votre jeu-concours.

Le jeu-concours

 

Fixez un objectif unique

Avant de vous lancer dans l’élaboration d’un jeu-concours vous devez vous demander quel est l’objectif de celui-ci.

• Objectif Engagement : Demander une participation en commentant ou en votant à un sondage.
• Objectif Fidélisation : Organiser des concours mensuels ou désignant des gagnants chaque semaine.
• Objectif Followers : Inciter à suivre votre compte et celui d’un autre compte (influenceur ou marque) pour gagner. Pour cela, vous devez au préalable créer un partenariat.
• Objectif Notoriété de marque : Favorisez les jeu-concours créatifs comme un appel à un contenu généré par l’utilisateur.

Choisissez le bon moment

Comme pour tout autre post sur les réseaux sociaux, pensez à analyser vos données Facebook et Instagram pour savoir quand votre communauté est la plus active. Publier le jeu-concours au bon moment vous permettra d’avoir plus de visibilité et donc plus de participants.

Définissez votre coeur de cible de participants

En plus de bien connaître votre cible sur les réseaux sociaux, il peut être utile de définir un coeur de cible plus précis pour un jeu-concours. Ainsi, vous ne perdrez pas de temps avec les abonnés qui ne participeront jamais à votre jeu-concours par manque d’intérêt. Pour cela, pensez à votre objectif ! Par exemple, si vous avez un objectif de fidélisation, vous devez vous concentrez sur votre communauté deja active, comme les superfans par exemple.

Déterminez le réseaux social le plus adéquat

Encore une fois, tout dépend de votre objectif, et de la définition de votre cible. Facebook pour développer votre communauté, Twitter pour son instantanéité, Instagram pour l’engagement…

Choisissez le format

Les possibilités sont infinies ! Adaptez le format de votre jeu-concours en fonction de votre cible. Par exemple, pour une cible Senior, concentrez-vous sur les jeux interactifs et ludiques.

Quelques exemples de formules de jeux-concours :

• les quizz,
• les concours photos,
• résoudre une énigme,
• taguer un ami (pour la viralité),
• écrire un commentaire (pour l’engagement et le retour sur produit),
• le QCM…

N’oubliez pas de publier un règlement

Depuis la mise en conformité avec le droit européen, la présence d’un règlement du jeu écrit par un huissier de justice n’est plus obligatoire.

Toutefois, si vous avez des lots importants mis en jeu, il est fort conseillé de rédiger un règlement pour éviter toute plainte ou réclamation de la part des participants.

Et finalement de choisir les lots que les gagnants pourront remporter.

Et oui, c’est le plus important ! Sinon, pourquoi votre communauté participera ?

Si vous faites un petit jeu-concours pour motiver votre communauté et que vous le faites régulièrement, optez pour des petits lots, quitte à en offrir plus et à augmenter les chances de gagner des participants.

En revanche si vous misez toute votre campagne sur ce jeu-concours, visez gros. Réunissez des lots séduisants et annoncez les fièrement aux participants.

Stratégie Social Media autour du jeu-concours

Préparez votre lancement

N’hésitez pas à préparer l’arrivée de votre jeu-concours sur les réseaux sociaux. Une bonne alternative pour annoncer vos jeu-concours sont les Stories, que vous pouvez à la fois publier sur Instagram et Facebook. Utilisez également la fonctionnalité “compte à rebours” sur les Stories Instagram pour annoncer le jour du jeu-concours. Vous pouvez également lancer un hashtag qui va vous permettre d’étoffer votre audience et, en plus, de pouvoir suivre les discussions autour de votre sujet.

Analysez les résultats

Que ce soit pendant ou après le jeu-concours, analyser les données de votre publication pour voir ce qui a marché ou non:

• l’évolution de votre audience,
• les taux de participations
• identifier les moments où vous perdez de l’audience,
• le nombre de commentaires, de visites, de clics, de réponses, de temps passé…

Contactez les gagnants suite à un tirage au sort.

Et oui, n’oubliez pas de contacter les gagnants à la fin du jeu et de leur remettre leurs lots. Pensez à remercier tous les participants, gagnants ou non, et pensez à vos nouveaux membres lors de vos prochaines communications et newsletters.

 

Désormais, vous êtes prêts pour créer votre jeu-concours !

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Nouveau tableau de bord Instagram sur Facebook Creator Studio 24 Jun 2019 7:28 PM (5 years ago)

Nouveau tableau de bord Instagram sur Facebook Creator Studio

Facebook Creator Studio intègre un tableau de bord Instagram!

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing? Il sera désormais possible d’utiliser un seul tableau de bord pour obtenir des informations plus détaillées sur vos données à la fois sur Facebook et sur Instagram.

Qu’est ce que le Creator Studio pour Instagram ?

La section Instagram de Creator Studio vous permet de gérer l’ensemble de vos publications Instagram et d’obtenir des informations à partir d’un ordinateur. Pour gérer votre Instagram dans Creator Studio, accédez à Creator Studio et cliquez sur l’icône Instagram, situé en haut de votre écran.

Gérer les messages

• Accédez à toutes vos vidéos, photos, carrousels, reportages et contenus IGTV.
• Observez les performances de vos publications pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
• Recherchez du contenu pour le trouver facilement et utilisez des filtres pour l’organiser rapidement.

Explorer des idées

• Comprenez qui sont vos abonnés et à quel moment ils sont les plus actifs.
• Voyez quelles actions les gens font lorsqu’ils s’engagent dans votre contenu
• Découvrez la portée et le nombre total d’impressions de votre contenu.

Quelques fonctionnalités notables du Creator Studio

• Inbox View: permet aux utilisateurs de gérer leurs messages et commentaires directement depuis le Creator Studio.
• Content Library: permet aux utilisateurs de trier les types de posts, dates, status, et activité des posts.
• Loyalty View: montre l’activité de vos abonnés et montre combien de téléspectateurs sont revenus, ainsi que l’engagement de vos vidéos.
• Sound Collection: stocke une variété d’effets sonores et de pistes que vous pouvez utiliser dans vos vidéos.

Qu’est-ce que cela signifie pour les marketeurs ?

Bien que l’onglet Instagram n’offre rien de nouveau, vous pouvez accéder plus facilement à des informations sur votre profil directement depuis votre ordinateur. En fin de compte, cette intégration vous offre plus de facilité pour suivre vos données social media .

Vous pouvez désormais passer plus de temps en 2019 à examiner des informations au lieu de perdre du temps à basculer entre les dispositifs et à vous connecter et vous déconnecter de plusieurs comptes.

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Comment réussir sa campagne d’Email Marketing en 2019? 18 Jun 2019 12:39 AM (5 years ago)

Comment réussir sa campagne d’Email Marketing en 2019?

Le premier courrier électronique commercial a été envoyé il y a plus de 30 ans ! Il reste un des moyens les plus importants et les plus efficaces de toucher votre public. Selon les sondages, l’email marketing est préféré à 60% pour communiquer sur les promotions et le taux de conversion serait de 6.05%, contre 1,9% pour les réseaux sociaux.

Cependant, l’email marketing a évolué au cours des dernières années et les techniques d’approches publicitaires ont augmenté. Il est devenu beaucoup plus difficile de capter l’attention de votre auditoire qu’il ne l’était il y a 10 ans.

Rester à jour sur les techniques et les tactiques de marketing par courrier électronique vous permet de vous différencier, et d’obtenir des taux d’ouverture, des taux de clic et des conversions plus élevés. Dans cet article, nous vous ferons partager les meilleurs conseils, astuces et idées en matière de meilleures pratiques de marketing par courrier électronique pour aider votre entreprise à devancer vos concurrents.

Les emails de bienvenue : créer des relations fortes

Le courrier électronique de bienvenue est le message le plus efficace que vous puissiez envoyer.

Selon le rapport chiffré Getresponse, le taux d’ouverture moyen des emails de bienvenue approche 46,5% – et les taux de clics se situent autour de 23%.

Les e-mails de bienvenue vous permettent de vérifier que vous avez les bonnes adresses emails de vos destinataires. Si quelqu’un entre la mauvaise adresse e-mail, l’e-mail de bienvenue générera un rebond difficile. Cela demande ensuite à votre fournisseur de messagerie de le supprimer de votre liste.

Ils rassurent également vos nouveaux destinataires sur le fait que leur inscription a fonctionné et que les informations qu’ils recherchent sont en cours d’acheminement.

De plus, ils vous aident à vous connecter avec les nouveaux abonnés. Offrez quelque chose de précieux ou d’exclusif au début de leur voyage et observez la hausse des clics.

Envoyez votre campagne au bon moment

Comme pour toute bonne campagne marketing, il peut être utile de savoir les meilleurs moments pour envoyer son email afin d’augmenter le taux d’engagement.

Les meilleurs horaires

Les analyses de Getresponse nous indiquent que la plupart des campagnes d’emailing sont envoyées entre 8h et 11h du matin. En effet, cela semble être un bon créneau horaire pour attirer l’attention de ceux qui viennent d’arriver au travail et se penchent sur leur boite mail. À cet horaire ils sont davantage réceptifs à recevoir tout type d’information.

En terme de résultats, le taux d’ouverture semble rester assez stable sur les heures de bureau, entre 7h et 17h. Il est donc préférable de lancer sa campagne entre ces horaires, que ce soit le matin à l’ouverture générale des emails ou vers 14h, au retour de déjeuner.

On observe que le taux de clic augmente entre 17h et 20h. Nous pouvons supposer qu’il s’agit des personnes ayant vu votre email plus tôt dans la journée et qui souhaitent revenir dessus une fois leur journée de travail achevée. C’est le moment où vous avez le plus de chance  d’attirer l’attention de vos destinataires qui voudraient faire un achat en ligne, suite à une promotion par exemple.

Les meilleurs jours

Si les résultats restent assez similaires sur la semaine, on observe que le taux d’ouverture est meilleur en semaine (Lun-Ven) et que le taux de clic est légèrement meilleur le lundi et mardi.

Mais attention, ces résultats pourraient dépendre de votre activité. Nous vous conseillons d’effectuer des A/B testings pour comparer les jours de la semaine qui marchent le mieux pour vous. Pour cela, observer les taux d’ouverture et les taux de clics. N’oubliez pas d’inclure les taux de conversions dans votre processus décisionnel, car c’est ce que vous cherchez vraiment à améliorer.

La fréquence

La plupart des entreprises envoient 1 email par semaine.

D’après les résultats, c’est en effet la meilleure stratégie pour être vu par le plus grand nombre.

On observe néanmoins que les résultats en terme de clics à l’ouverture sont plutôt bons lorsque vous envoyez un message par jour (5/semaine). Il s’agit ici d’envoyer votre campagne à un nombre réduit et très ciblé de vos clients, qui auront l’habitude de recevoir un email de votre part chaque jour, leur donnant des informations pertinentes selon leurs besoins.

 

Soignez votre contenu

L’objet du mail

Les chiffres nous donnent une indication de l’engagement en fonction de la longueur de l’objet.

Vos lignes d’objets doivent être suffisamment convaincantes pour inciter les gens à ouvrir l’email. Donc, dans la plupart des cas, il ne s’agit pas de la longueur de la ligne d’objet, mais de transmettre le bon message.

N’oubliez pas l’affichage sur appareils mobiles, moins de caractères sont affichés et par conséquent certains de vos mots-clés peuvent ne plus apparaître dans votre ligne d’objet.

La stratégie est donc : concis et catchy !

Vous pouvez également insérer des emojis dans votre objet de mail pour augmenter l’engagement : seuls 6,5% des entreprises en utilisent alors que le taux d’ouverture est plus élevé.

L’Expediteur

Soignez votre nom lors de l’envoi de la campagne. Il est important que les destinataires puissent vous identifier rapidement lors de la reception de l’email.

Tout d’abord, votre nom d’expéditeur doit être reconnaissable et mémorable. Vous devez également offrir une valeur. Vous pouvez par exemple donner votre nom sous ces formats:

– [Nom Marque]

– [Nom Employé] de [Nom Marque]

– [Nom Employé] @ [Nom Marque]

– [Nom Marque] Customer Support

– [Nom Marque] Newsletter

Soyez authentique et tirez un trait sur l’adresse “noreply@”

La plupart des entreprises placent toute leur communication sur la relation client et l’importance de placer le client au centre de leur attention. Ils montrent qu’ils sont attentifs aux feedbacks que le client peut leur donner, qu’il soit positif ou négatif.

Après avoir gagné leur confiance et les avoir convaincus de remplir un formulaire, ils utilisent leur adresse email pour renvoyer un message disant : “On s’en moque pas mal de savoir si vous ouvrirez ce mail”.

S’il est vrai qu’il est difficile de gérer l’arrivée de mails dans la boite générale de la marque, il reste important de montrer au client que vous êtes ouverts à recevoir leur feedbacks. Si vous êtes si attentifs sur les réseaux sociaux pour répondre à leur demande, pourquoi pas par mail?

Le Double opt-in

Essayez de modifier votre offre, jouez avec les appels à l’action et revoyez la conception de vos emails. Nous encourageons également l’utilisation du double opt-in, les listes allégées sont synonymes de meilleurs résultats, et la délivrabilité des e-mails est bien meilleure. Comme on le rappelle souvent, la qualité avant la quantité !

Confirmez les adresses emails de vos destinataires. Voici les instructions possibles à présenter sur votre page de remerciement.

Il convient également de mentionner qu’en raison des nouvelles lois du RGPD dans l’UE, nous devrions assister à une croissance des doubles opt-in pour les pays européens.

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Tout ce que les marketeurs doivent savoir sur l’analyse des Stories Instagram 11 Jun 2019 6:28 PM (5 years ago)

Tout ce que les marketeurs doivent savoir sur l’analyse des Stories Instagram

Sans conteste, la raison pour laquelle Instagram est devenu si important dans notre quotidien, c’est l’introduction des Instagram Stories. Elles sont utilisées par 300 millions de personnes par jour dans le monde, d’après Social Bakers. Alors si vous souhaitez augmenter vos vues et votre engagement sur ce canal, vous devrez procéder à une inspection minutieuse de votre compte Instagram Story Analytics.

Surveiller les résultats de vos stories est indispensable pour avoir une vue d’ensemble

Pour accéder aux analyses de vos publications ou articles Instagram, vous devez d’abord modifier votre compte Instagram comme étant un profil Business. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans vos paramètres.

Une fois que vous avez configuré votre profil d’entreprise, vous pouvez accéder à toutes les analyses Instagram en allant dans votre section Insights. Pour le trouver, rendez-vous dans la partie Profil et cliquez sur l’icône “Statistiques” en haut à droite.

Les données essentielles pour bien analyser vos Stories

Portées et impressions

Ces deux données ne sont pas à confondre.

• La portée (Reach) vous indique le nombre de visites uniques à chaque image du récit.
• Les impressions indiquent le nombre total de vues. Si vos impressions dépassent vos attentes, vous constaterez que certaines personnes ont lu des publications plus d’une fois.

Ces indications révèlent la taille réelle de votre audience. Si votre portée réduit au fil du temps, cela signifie que votre public est de moins en moins réceptif à vos publications. Il peut donc être utile de repenser votre stratégie de contenus. Vous pouvez alors expérimenter plusieurs stratégies et comparer les résultats obtenus. Par exemple, pensez à utiliser toutes les fonctionnalités mises à disposition par Instagram pour augmenter en visibilité.

Taux de complétion

En dehors de la portée et des impressions, Instagram vous indique le taux de complétion et permet de préciser la manière dont les spectateurs interagissent avec vos Stories.

Avec la fonctionnalité Stories, il est possible de publier une suite d’images ou vidéos. Il est donc possible que plusieurs personnes soient revenues sur l’écran précèdent, ou qu’elles aient quitté votre story par désintérêt.

Le taux de complétion vous indique :

• Retour :  nombre de fois qu’un spectateur a cliqué sur le côté gauche de son écran pour revoir la Story précédente. Un signe qui peut montrer que l’écran a suscité de l’intérêt.
• Suivant : nombre de fois qu’un spectateur a cliqué sur le côté droit de son écran pour passer à la publication suivante dans votre story.
• Story Suivante : nombre de personnes ayant choisi de passer à la Story d’un autre compte. Cette donnée peut être négative car elle signifie que les spectateurs ont été lassés de votre Story. C’est une bonne métrique à prendre en compte pour optimiser la longueur de vos publications et ne pas enchainer trop d’écrans.
• Abandon: nombre de personnes ayant arrêté de regarder leurs stories après avoir visionné votre contenu. Une sortie n’est pas forcément négative et peut simplement signifier que la personne a manqué de temps, peut-être pour retourner au travail. Ils pourraient même reprendre l’histoire plus tard dans la journée.

Engagement

L’engagement vous permet de voir combien d’utilisateurs ont réellement interagit avec votre contenu. Grâce à l’analyse Instagram, vous pourrez savoir combien de spectateurs ont répondu à vos Stories ou ont cliqué sur un lien.

• Réponse : Elle vous indique combien de personnes ont répondu à votre Story. Ces réponses apparaissent directement sur votre boite de messagerie privée, ils ne sont donc pas visible publiquement, contrairement aux commentaires sur IGTV.
• Voir plus : Elle vous indique combien de personnes ont glissé leur écran vers le haut pour découvrir le lien direct que vous leurs avez fourni. Cette fonctionnalité vous est accessible si votre profil compte plus de 10,000 abonnés.

Prenez note des Stories qui ont amené le plus de spectateurs à se diriger vers votre lien, cela vous permettra de répéter la stratégie a posteriori. Par exemple, si vos “Voir plus” sont généralement faibles, encouragez davantage votre auditoire à cliquer sur le lien en ajoutant des rappels dans vos récits: texte clair, flèches, graphiques, GIF. Les gens ne cliqueront pas sur votre lien s’ils ne savent pas qu’il est là.

Hashtags et Autocollants

L’engagement et l’audience peut également être augmenté grâce aux hashtags et aux autocollants interactifs: sondages, questionnaires, questions, etc.

Notez bien que l’utilisation de hashtags est fortement conseillée pour atteindre des audiences nouvelles. En effet, votre Story pourrait être visible par un non-abonnés grâce à la recherche de Stories par hashtags.

 

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Pour aller plus loin : Les Stories et les Marques

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Facebook annonce l’arrivée de “Clear History”, une fonctionnalité qui pourrait fragiliser le ciblage 3 Jun 2019 10:35 PM (5 years ago)

La fonctionnalité Clear History de Facebook arrivera à la fin de l’année 2019. Elle aura des conséquences sur la capacité de ciblage publicitaire de Facebook pour les annonceurs.

Lors de la dernière conférence du F8, Facebook a annoncé l’arrivée pour 2019 de “Clear History”, un outil encore en développement. Grâce à cet outil, l’internaute devrait avoir un contrôle plus précis des traces qu’il laisse sur le web et que le réseau social collecte à des fins publicitaires.

Suite au scandale autour de l’affaire Cambridge Analytica sur la collecte et fuite de données personnelles d’utilisateurs, c’est l’occasion pour Facebook de montrer de la bonne volonté, en mettant en place ses propres outils d’auto-régulation.

L’utilisation des données des utilisateurs

Actuellement Facebook utilise de nombreuses informations sur les utilisateurs.

La majorité des sites utilisent des cookies, et demandent à l’utilisateur de les accepter pour pouvoir accéder à une page. Libre ensuite à l’utilisateur de faire le tri dans son historique de navigation, pour évider d’être pisté par les entreprises.

Lorsque l’utilisateur partage un article, qu’il met une mention j’aime sur Facebook ou encore lorsqu’il se connecte à un site ou une application avec ses identifiants Facebook, le réseau social enregistre les données liées à sa navigation. Cet ensemble de données permet à Facebook de placer les utilisateurs dans des catégories en fonction de leurs centres d’intérêts, de leur localisation, etc. Le réseau vend ensuite ces catégories aux marques sous forme de ciblage publicitaire.

Ces données collectées permettent à Facebook et aux marques :

• d’acquérir une compréhension précise des intérêts des utilisateurs
• de leur montrer des publicités en relation avec ces données
• De re-targeter des visiteurs de site en publicitaire sur FB et Instagram

Un ciblage ultra précis dont avait bénéficié Cambridge Analytica, qui avait fait scandale en profitant de l’écosystème de Facebook pour collecter les données personnelles de 87 millions d’internautes à des fins politiques.

Comment fonctionnera “Clear History” ?

La fonctionnalité montrera aux utilisateurs les sites web et les applications qui leurs envoient des informations lorsqu’ils les utilisent. L’objectif de « Clear History », est de donner la possibilité aux membres Facebook de « supprimer [leurs] informations et de bloquer la possibilité à des tiers d’accéder à [leurs] données et de les stocker», a affirmé la directrice Vie Privée de Facebook, Erin Egan. Grâce à cette fonctionnalité inédite, chaque utilisateur pourra effacer son historique et ses cookies Facebook.

« D’une manière générale, Clear History ne nous permettra plus de cibler [les utilisateurs] aussi efficacement qu’avant ». Aujourd’hui, les publicités visibles sur le réseau social sont personnalisées en fonction de l’utilisateur. Avec cet outil, en supprimant leur historique de navigation, les publicités seront génériques et équivalentes pour tous.

Un intérêt pour les gens, certes, mais surtout un enjeu financier majeur pour Facebook. Actuellement, 98% du chiffre d’affaires réalisé par le site vient du ciblage de ses utilisateurs, facturé à de nombreux annonceurs.

Les données de ciblage affaiblies par Clear History

Le 14 mai 2019, Facebook sort un article dédié aux annonceurs en tentant de les rassurer. Néanmoins, le ciblage de Facebook ne sera plus aussi efficace.

« Cette fonctionnalité peut avoir un impact sur le ciblage. Pour les utilisateurs ayant activé la fonctionnalité, les options de ciblage basées sur le pixel de tracking de Facebook, ne peuvent pas être utilisées. »

Concrètement, certaines fonctionnalités publicitaires sont menacées:

• Le re-targeting : Les audiences personnalisées sur la base des visiteurs de sites web ou d’applications.
• Le cracking des conversions issues du publicitaire

En conclusion, Facebook invite les entreprises à anticiper ce changement majeur dans la conception de leur stratégie marketing.

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