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El real valor del cliente 16 Jul 2012 | 06:51 am
Mucho se dice acerca del valor del cliente, pero pocas empresas tienen definido con precisión las métricas para evaluar el valor real de un cliente y así poder dirigir estrategias de relacionamiento e...
Mobile CRM significa en cualquier lugar, en cualquier momento, cualquier dispositivo 7 Jun 2012 | 09:33 am
“El mundo es todo puertas, todo oportunidades, las cadenas de tensión están a la espera de ser golpeadas.” -Ralph Waldo Emerson ¿Alguna veces se recibe una llamada de un cliente, mientras esta en el...
Su base de clientes está aumentando o es solamente rotativa? 1 Jun 2012 | 10:18 am
La verdadera batalla por la lealtad del cliente conduce a un enfoque de marketing refinado: “La Gestión de Valor de la base de clientes. “ Vivimos en una nueva realidad donde no es suficiente con fid...
Ley de Murphy del Principio de la Decoración 31 May 2012 | 10:18 am
Principio de la decoración El costo de enmarcar un cuadro es superior al costo del cuadro.
Cómo utilizar el marketing de base de datos para aumentar su ROI de Marketing 30 May 2012 | 01:44 pm
Las empresas, tanto grandes como pequeñas, se están dando cuenta que los grandes gastos de comercialización no siempre se traduce en mayores ventas e ingresos. Comercialización de base de datos, por o...
Lo que debes definir al adoptar un CRM 29 May 2012 | 05:58 pm
Todo el mundo está de acuerdo en la adopción de parte del usuario es algo bueno, pero nadie sabe lo que es. Sé que es algo exagerado hacer un post sobre esto pero el concepto de la adopción del usuar...
Marketing de relacionamiento más allá de la satisfacción del cliente? 28 May 2012 | 12:54 pm
El exceso en el uso de herramientas proporcionadas por Marketing de relacionamiento. Marketing Relacional: Además de la satisfacción al cliente? Rosângela Maluf * De vez en cuando hay nuevos concep...
Una casi exclusividad dentro del marketing 26 May 2012 | 09:36 am
Se habla mucho y hay poca acción eficaz. El marketing relacional y su validez estratégica. Factor que no es exclusivo del mercado y sin composición global es el actual modelo de negocio con alta comp...
CMOs son de Marte, CIOs son de Venus 23 May 2012 | 03:13 pm
Algunos estudios indican que los profesionales de marketing y de TI no creen tener sinergia entre sus funciones y evidencian un claro desacuerdo sobre quien tiene el poder de decisión. La transformac...
8 frases que pueden destruir la imagen de su empresa 22 May 2012 | 02:55 pm
Expresiones peligrosas, generales, de auto valorización extrema o mentirosa pueden alejar clientes y dificultar obtener nuevos consumidores. La diversidad de espacios que permiten y facilitan el cont...
